27 лютого 2014 р. 8:36
Наши правила работы по товарам под заказ.
Все модели, представленные в разделе "Женская одежда под заказ" приобретаются в одном размере по Вашему индивидуальному заказу с фабрики - производителя.
Фабрики отшивают модели в соответствии с размерными сетками и на рост, указанный в описании к товару. Индивидуальных заказов в других размерах, в другом росте, распаровок фабрики не делают.
Также обращаем Ваше внимание на то, что склады фабрик очень подвижные. Не всегда нужная модель на день выкупа есть на складе фабрики, некоторые модели еще прошиваются, некоторые могут быть уже проданы.
Примерок и возможности выбрать из нескольких размеров в случае выбора модели под заказ быть не может.
Просим воздержаться от заказа моделей из раздела «Женская одежда под заказ» и обратить внимание на модели в наличии у нас на складе в таких случаях:
- если Ваши замеры не соответсвуют одному размеру по размерной сетке (например, по ОГ – 52 размер, ОТ - 58размер, а по ОБ – 56 размер);
- если заказ Вам нужно получить строго к определенной дате и до этой даты осталось менее 14 дней;
- если Вам не достаточно информации в описании к товару и Вы не получили исчерпывающие ответы от фабрик через нашу службу поддержки;
- если Вы видели подобную вещь в магазине, но не помните указанные на этикетке торговую марку, модель, цвет и при выборе опираетесь только на Вашу память и предоставленные в каталоге фото, а получить хотите именно то, что Вы видели в магазине;
- если Вам нужен определенный оттенок, подходящий под конкретную вещь из Вашего гардероба. Мы не можем гарантировать, что цветопередача Вашего монитира абсолютно точно соответствует действительности.
Оформить заказ можно круглосуточно через корзину магазина.
В графе «Контактные данные» укажите данные для пересылки (название транспортной компании, город, номер или адрес отделения, ФИО получателя).
После получения Вашего заказа менеджер проверяет Ваш заказ и отправляет подтверждение - «Заказ поступил в обработку» или уточняет необходимую информацию.
Вся переписка ведется в заказе. Любые комментарии и пожелания можно оставить в Вашем личном кабинете в необходимом заказе.
Оплата и доставка.
На Ваш выбор оплатить заказ можно переводом на расчетный счет, на карточный счет Приватбанка или при получении ТК Новая почта, Укрпочта.
Оплату на расчетный/карточный счет нужно произвести в течении двух банковских дней с момента получения Вами реквизитов на оплату.
Сроки поставки заказов:
- 10-20 дней с даты оформления заказа для белорусских фабрик при условии наличия заказанной модели на складе фабрики;
- 5-10 дней с даты оформления заказа для украинских фабрик при условии наличия заказанной модели на складе фабрики.
Об ориентировочной дате поставки Вы будете проинформированы после обработки и подтверждения заказа фабрикой.
Обработка заказа фабрикой может занять несколько дней, не всегда есть возможность подтвердить заказ в день его оформления. Срок обработки заказа уже включен в срок поставки.
Если заказанная Вами модель еще отшивается фабрикой, сроки поставки будут оговариваться индивидуально.
Доставка на склад транспортных компаний по Украине.
Доставка товара осуществляется после 100% предоплаты транспортными компаниями Новая почта, Укрпочта.
Стоимость доставки оплачивается по тарифу перевозчика в момент получения посылки на складе транспортной компании.
При доставке Укрпочтой стоимость услуг по доставке включается в стоимость заказа и составляет:
- от 10грн в зависимотсти от веса и стоимости посылки для заказов до 500грн;
- бесплатно для заказов свыше 500грн.
Посылки ожидают получения в отделении 5 рабочих дней с даты прибытия, далее автоматически отправляются обратно.
Обмены и возвраты.
Товар из раздела «Женская одежда под заказ» можно обменять в течении 14 календарных дней с даты получения Вами посылки на другую модель из раздела «Женская одежда в наличии».
На модели из раздела «Женская одежда под заказ» обмен осуществить не возможно.
В случае обмена Вам необходимо:
- отправить письмо на эл.адрес ladasells@ukr.net с указанием номера заказа, даты оплаты заказа, даты получения заказа, причины обмена, выбранных моделей на замену.
- посылку необходимо отправить транспортной компанией «Новая почта» на указанные менеджером реквизиты не позднее 14 дней с даты получения заказа. К товару необходимо приложить накладную, по которой был получен заказ, чек/квитанцию об оплате заказа.
Стоимость пересылки оплачивает покупатель.
Упаковка товара должна обеспечивать сохранность товарного вида.
Посылки, отправленные без расчетных документов, в не товарном виде или в иной от отправленного комплектации, отправленные без оплаты пересылки или на иной от указаного менеджером адрес, не будут забраны.
После проверки товара на наличие всех бирок и этикеток и отсутствие повреждений, Вам будет отправлен товар на замену.
Товар на замену отправляется в течении двух рабочих дней с даты получения посылки.
Особые случаи.
На усмотрение администрации магазина доступ к сайту и формированию заказов может быть заблокирован:
- покупателям, которые не выкупают товары под заказ;
- покупателям, которые не забирают заказы, отправленные наложенным платежом;
- покупателям, которые отказываются от заказа при курьерской доставке после подтверждения встречи с курьером.
